よくある質問

Sarutp
〒107-8460 東京都港区赤坂4-9-502

店舗運営責任者:浅田 真子

店舗セキュリティ責任者:安藤 希
店舗連絡先:sales@sarutp.com


営業時間について

営業時間:11時~19時

定休日:毎週水曜日

インターネットによるご注文は年中無休24時間営業で受け付けさせていただいています。
なお、営業時間外・休業日にいただきますご注文およびメールのご対応は営業再開後となります、あらかじめご了承ください。

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


カード会社支払方法
VISAリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
MASTERリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
JCBリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
AMEX分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
Dinersリボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])



●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金x1.05)+送料(全国一律550円)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

商品10500円(税込)以上お買い上げで送料・代引手数料が無料です。

●ボーナス一括払いのご利用可能期間は次のとおりです。(夏:12/16~6/15,冬:7/16~11/15)
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●商品はご注文確認後2営業日以内にご発送させていただきます。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。



代金引換
【業者】佐川急便 e-コレクト
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金x1.05)+送料(全国一律0円)+代引手数料(下表をご参照ください)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

商品10500円(税込)以上お買い上げで送料・代引手数料が無料です。

●ご注文確定後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●商品はご注文確認後2営業日以内にご発送させていただきます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払い方法は現金、各社クレジットカード、電子マネー、デビットカードがご利用いただけます。


【代引手数料料金表】
商品価格合計
代引手数料
 ~ 10000円315円
10001 ~ 30000円420円
30001 ~ 100000円630円
100001 ~ 300000円1050円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税この料金には消費税が含まれています
代引業者指定宅配便


店頭取置き
【備考】

sarutp 実店舗(富山)ご来店での商品受け取り・お支払いになります。
●お支払総額は(商品代金×1.05)です。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●お支払い方法は 現金・クレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。

店頭取置き期間はご注文確定後の取り置き日から2日後のPM7:00までとなります。 PM7:00を越えますとご注文は無効になります、あらかじめご了承ください。


配送について

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】全国一律 0円
【商品発送のタイミング】
・クレジット決済、代金引換/ご注文を頂いてから2営業日以内
・Sarutpバンク決済/ご入金確認2営業日以内
共に専用梱包箱で梱包し佐川急便にてご発送させていただきます。

商品10500円(税込)以上お買い上げで送料・代引手数料が無料です。

●商品発送後こちらからメールで伝票番号、お届け予定日をご連絡させて頂きます。

お客様のご都合にあわせました「時間帯お届けサービス」がご利用いただけます。
《佐川急便/時間帯お届けサービス 指定可能時間》
午前中 // 12時~14時 // 14時~16時 // 16時~18時 // 18時~20時// 19時~21時
(お届けの日にち指定は ご注文日から一週間以内にご指定ください)

●お荷物の配送状況はこちらで確認できます。

なお、沖縄やその他離島などの中継地域は、ゆうパックでの発送となる場合もございます、あらかじめご了承ください。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


店頭取置き
【備考】

sarutp実店舗(富山)ご来店での商品受け取り・お支払いになります。
●お支払総額は(商品代金×1.05)です。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●お支払い方法は 現金・クレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。

店頭取置き期間はご注文確定後の取り置き日から2日後のPM7:00までとなります。 PM7:00を越えますとご注文は無効になります、あらかじめご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について


消費税率5%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て


返品について

商品到着後7日以内にお電話・メールにてご連絡ください。

〈不良商品による場合〉
代替え品をご用意させていただきます。
返品をご希望される場合および代替え品在庫の無い場合は、商品代金・送料などお支払いいただきました全額を3営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
また返品の際の送料は当店負担とさせていただきます。

〈お客様のご都合による場合〉
送料お客様負担にて商品を返送していただきます。
商品到着・検品後3営業日以内にご指定の口座・クレジットカードへご返金させていただきます。
その際、送料(佐川急便規定金額)・代引手数料(佐川急便規定金額)・それにともないます消費税・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

送料、代引手数料無料の商品をご返品される場合、送料および代引手数料はお客様負担とさせていただきます。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・連絡が無く返品された商品(着払いにてご返却いたします)
・お届けから7日以上経過した商品
・返品・交換連絡から7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書および商品の下げ札、詰め紙、包み紙等などを汚損・破損紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール商品
・長期ご不在および受け取り拒否でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、手数料を頂戴する場合がございます。
・商品写真につきましては 可能な限り商品に近いカラーを出していますが、お客様の環境によって若干異なって見える場合がございますためイメージ違いによりますご返品はおうけできません。
・取扱商品大半が海外からの輸入品、買い付け品になりますので箱にダメージがみられる場合がございます。箱の破損による返品・交換は一切お受けし兼ねますのでご了承ください。(箱を気になされるお客様はご注文時に必ずご確認いただく事をお勧めいたします。)
・製造工程の過程による、接着剤のはみ出し等の汚れ、細かな傷、ゆがみにつきましてはメーカーの検査を通過しているものになりますので、返品・交換にかかる送料及び手数料は全てお客様のご負担となります。

また、商品のご返送時は必ず